ファンクラブ よくある質問
ご入会について
- ファンクラブへの入会方法を教えてください。
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こちらをご確認ください。
- 2023-24シーズン ファンクラブに入会していました。2024-25シーズンへ自動継続はできますか？
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自動継続については、こちらをご確認ください。
- 自動継続設定を解除したい。
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自動継続の解除方法は、こちらをご確認ください。
- シーズン中に高校生になりますが、キッズ会員に入会できますか？
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はい。ご入会時に中学生(15歳以下)であれば入会可能です。
- 一人で同じコースに2回入会したり、複数のコースに入会することはできますか？
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できません。お一人様1コース1回のみのご入会となります。
- 複数人が一つのメールアドレスを使用して入会することは可能ですか？
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複数人が同一のメールアドレスを使用して入会することはできません。1つのアドレスで1会員様のみファンクラブへの入会が可能となります。ただし、未成年のお子さまの場合は、例外的に保護者様と同じメールアドレスでの入会が可能です。
- 子どもを入会させたいが、メールアドレスを持っていません。親は既にファンクラブに入会しているのですが、子どもは入会できないですか？
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未成年の方に限り、既に会員になっている保護者様と同一のメールアドレスでファンクラブへ入会することが可能です。新規入会の場合は、入会フォームのメールアドレス入力項目にて「保護者のメールアドレス」をご選択ください。
- サブアカウントに登録している子どものファンクラブ入会手続きはどのようにしたらよいですか？
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マイページより、お子さまのアカウントに切り替えた上でご入会手続きへお進みください。アカウントの切り替え方法はこちらをご確認ください。
- 昨シーズン入会していたコースとは異なるコースに入会する場合、新規入会になりますか？
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会員コースが異なる場合も継続入会となります。入会受付フォームにて、昨季と同じアカウントにて入会手続きをお済ませください。
- 入会後メールが届きません。
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1.登録メールアドレス
ファンクラブマイページにてご登録アドレスに不備がないかご確認ください。なお、メール配信システムの仕様上、インターネット通信規格(RFC)に準拠していないメールアドレスには、メール配信をすることができません。ファンクラブマイページより、メールアドレスの変更をお願いいたします。
2.メールの自動振り分け
ファンクラブからのメールが「迷惑メール」やGmailの「プロモーション」フォルダに分類されていないかご確認ください。
3.ドメイン受信設定
メールの受信設定をご確認ください。受信設定をされていない方は、下記ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
@mc.kawasaki-bravethunders.com
@brave-thunders.com
@blg-membership.com
4.受信メール容量
ご自身のメール受信フォルダの容量に空きがあるかをご確認ください。受信メールフォルダに空きがない場合は配信できません。
上記のいずれを試しても解決されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
- コンビニ決済の支払方法がわかりません。
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対象のコンビニは、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキです。コンビニ決済についてのお支払い手順はこちらをご確認ください。コンビニ決済の場合、入会申込フォームでのお手続き完了後、「お支払い金額、お支払い期限」が記載されたメールが届きますのでご確認の上、お支払いをお願いいたします。
- コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました。どうすればよいでしょうか？
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支払期限を過ぎますと、お申込みが自動キャンセルとなります。再度はじめからご入会のお手続きをお願いいたします。
- 会場入会の場合もPayPay払い、クレジットカード払いは可能ですか？
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いいえ。会場入会は現金のみとなります。クレジットカード払いをご希望の場合は、Web入会をご利用ください。
特典グッズについて
- ファンクラブ特典はいつ受け取ることができますか？
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ご入会後約3週間で発送いたします。なお、会員証等の発送は、9月下旬より開始いたします。発送開始日は決定次第クラブ公式Webにてご案内いたします。
- 会員証をなくしてしまいました。どうすればよいでしょうか？
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手数料500円(税込)にて、会員証の再発行が可能です。再発行はホームゲーム会場にてお受けしておりますので、ホームゲーム当日にサンダーススクエア内のファンクラブブース「入会受付窓口」までお越しください。なお、再発行に伴い会員IDが変更となります。自動継続更新を設定していた場合は設定解除されます。再設定はできません。あらかじめご了承ください。
- 各特典の利用方法がわかりません。
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各特典の利用方法は、こちらをご確認ください。
ポイントについて
- ポイント残高はどこで確認できますか？
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ファンクラブマイページにてご確認可能です。
- ポイント使用履歴はどこで確認できますか？
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ポイントの使用履歴は確認できません。弊社にてお調べしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ポイントを家族・知人と合算することはできますか？
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いいえ、できません。ポイントは会員ご本人様のポイントとなります。
- アウェイゲームやオンラインショップでグッズを購入した場合、グッズ購入ポイントはつきますか？
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いいえ、つきません。グッズ購入ポイントは、川崎ブレイブサンダース ホームゲーム会場にある「川崎ブレイブサンダース グッズショップ」でのグッズ購入が対象です。
- 複数のレシートを合算してポイント付与することは可能ですか？
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いいえ、できません。レシート1枚ごとのポイント付与となります。
- ポイントを後日付与することはできますか？
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来場ポイントは後日付与することはできません。グッズ購入ポイントは後日付与が可能です。なお、ポイント付与はホームゲーム会場でのみ対応可能です。
登録情報の確認・変更
- ログインID／パスワードを忘れてしまいました。
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ログインID
入会手続きの際に設定したメールアドレスがログインIDとなります。登録のメールアドレスが不明の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ログインパスワード
こちらからパスワード再設定のお手続きをお願い致します。ご自身で設定ができない場合は、「パスワード再設定／メールアドレス関連」の専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。なお、本人様確認が必要のため、専用フォームにご登録情報のご入力が必要となります。
- ログインIDと会員IDは違うのですか？
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ログインIDと会員IDは異なります。
・ログインID
B.LEAGUEチケットにてチケットをご購入いただく際やファンクラブマイページへログインする際、Webページからファンクラブ入会手続きをする際に必要となるIDです。なお、ご登録のメールアドレスがログインIDとなります。
・会員ID
川崎ブレイブサンダースのファンクラブ会員IDです。KBから始まる番号です。会員限定イベントへの申し込みの際などに必要となります。会員証もしくはファンクラブマイページにて会員IDをご確認ください。
- 会員IDがわかりません。
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会員IDは、会員証の裏面または、ファンクラブマイページにてご確認ください。
- 会員情報(住所・メールアドレス等)を変更したいです。
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マイページよりお手続きいただけます。会員様の登録情報変更は、原則、ご本人様での変更となり、メール・電話での変更依頼は受け付けておりません。
住所：「登録情報の確認・変更」ボタンよりお手続きください。
アドレス：「メールアドレス変更」ボタンよりお手続きください。
- メルマガ配信を止めてほしい。
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ファンクラブマイページ下部の「クラブからのお知らせの受信設定をご希望の方はこちらからお手続きください」横の受信設定ボタンからお手続きください。会員様の登録情報変更は、原則、ご本人様での変更となり、メール・電話での変更依頼は受け付けておりません。なお、メルマガのほか、ファンクラブからの重要なお知らせについても配信が止まりますのでご注意ください。
- Bリーグ会員アカウントを複数持っています。アカウントの統合はできますか？
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いいえ、アカウントの統合はできません。ただし、メインアカウント／サブアカウントでの連携は可能です。ご希望の場合は、Bリーグまでお問合せください。
- Bリーグ会員アカウントのメインアカウントを変更するにはどうすればよいでしょうか？
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メインアカウント・サブアカウントの変更は、Bリーグまでお問合せください。
- ファンクラブの有効期限はいつまでですか？
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2024-25シーズン ファンクラブの有効期限は、ご入会日から2025年6月30日(月)までです。
- 会員名義を変更したいのですが可能でしょうか？
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いいえ、できません。ファンクラブご入会者様のご名義を他の方に譲渡・変更することはできません。
