新型コロナウイルス感染症に伴う、延期試合のチケット代金の払い戻しについて
いつも川崎ブレイブサンダースを熱く応援いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため延期が決定した、2月29日(土)～3月11日(水)開催予定となっていたホームゲームにつきまして、観戦チケットの払戻方法が決定ましたので、お知らせいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
ご注意
開催延期となった試合の観戦チケットでは、代替試合の観戦はできません。ご了承ください。
対象試合
第24節 大阪戦(ホーム)
日程 : 2月29日(土)、3月1日(日)
会場 : 川崎市とどろきアリーナ
第25節 新潟戦(ホーム)
日程 : 3月4日(水)
会場 : 川崎市とどろきアリーナ
第27節 三河戦(ホーム)
日程 : 3月11日(水)
会場 : 川崎市とどろきアリーナ
B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
払い戻し対象
払い戻し金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料（220円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
払い戻し方法
払い戻しの申請について
お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順がことなります。
【B.スマチケのマイチケットの表示について】
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。
クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。
■払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月29日の試合から順次処理を致しますため、2月29日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。
- 【注意事項】
- 内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
- 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
- キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp）。
コンンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。
CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順
【1.入金先申請フォームのご案内】
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。
＜メール配信時期＞
4月1日～4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、メールが配信されます。
【2.キャッシュポストの手続きの流れ】
こちらをご確認ください。
銀行振込
ローソン店舗
※ローソンは払い戻し総額が1万円未満のみ利用可
- キャッシュポスト関連の注意事項
- キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
- お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。
B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、Bリーグの問い合わせフォームからお問い合わせください。
※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります
プレイガイドでご購入のお客様
受付期間
開始日： 3月5日(木) 10:00
締切日：3月15日(日) 23:59
払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
- チケットぴあ
- ローソンチケット
- イープラス
- CNプレイガイド
- セブンチケット
チケットぴあ
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
払い戻し対象チケット
チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
払い戻し方法
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。
こちらのページの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
お問い合わせ
チケットぴあ
TEL : 0570-06-9911（10:00～18:00）
ローソンチケット
払い戻し方法
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可)
Loppiの操作方法はこちらよりご確認ください。
お問い合わせ
ローソンチケット
TEL ： 0570-000-777（全日10:00～18:00）
イープラス
払い戻し方法
【コンビニ受け取りのお客様】
所定の払い戻し期間内に、払い戻し対象のチケットを持ち、発券した店舗へお持ちください。発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。
【配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様】
配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様はチケット及び下記希望払い戻し先情報を記入したメモを封筒に入れて郵便局へ行き、特定記録郵便で返送ください。一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(上限300円)は払い戻し金額に含まれます。指定口座に払い戻し金額が振込まれます。払い戻しまでに、チケット返送から約1か月～1か月半お時間を頂きます。半券のもぎられていないチケットのみ払い戻しの対象となります。
・希望払い戻し先情報
氏名、住所、電話番号、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義(カナ)
・宛先
〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス 川崎ブレイブサンダース係
お問い合わせ
イープラス
TEL : 0570-06-9911（10:00～18:00）
CNプレイガイド
払い戻し方法
チケットをお引取りいただいたコンビニ店舗での払い戻ししとなります。 期間内に、店舗のレジにて払戻を実施してください。
お問い合わせ
CNプレイガイド
TEL ： 0570-08-9999(10:00～18:00)
セブンチケット
払い戻し方法
チケットをお引取りいただいたコンビニ店舗での払い戻ししとなります。
期間内に、店舗のレジにて払戻を実施してください。
お問い合わせ
セブンチケットコールセンター
TEL ： 0077-787-711（8:00～23:00）
引換券等の取り扱いについて
ファンクラブ観戦チケット引換券など、事前申込いただいた各種優待の取扱いにつきましては、2/27(金)に申込者宛てにメールでご案内しておりますので、ご確認をお願いいたします。
メールが届いていない方は、お手数ですが下記問い合わせ先まで、メールにてご連絡をお願いいたします。
払い戻しに関するお問い合わせ
株式会社DeNA川崎ブレイブサンダース
チケット・ファンクラブ部
Tel ： 044-520-1833
(平日 10:00～18:00 ホームゲーム開催日を除く)
Mail : ticket@brave-thunders.com
※返信に2～3営業日いただく場合がございます
