ファンクラブ会員特典の発送に関するお知らせ
いつも川崎ブレイブサンダースを熱く応援いただき、ありがとうございます。
川崎ブレイブサンダース 2020-21シーズン ファンクラブの会員特典について、9月19日(土)より発送を開始することが決定しましたのでお知らせいたします。
9月17日(木)以降にご入会いただいた場合、特典のお届けがホーム開幕(10/10)以降となる場合があります。あらかじめご了承ください。ご希望のお届け先にお届けできるよう、あらかじめBリーグチケット会員マイページにてご登録情報のご確認をお願いいたします。
お願い
「お届け目安」の期間前にも関わらず、「まだ特典が届かない」とお問い合わせをいただくケースがございます。お客様自身で入会日と届け予定日をご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
会員特典発送スケジュールについて
発送予定日は、入会された時期によって異なります。一部の特典は、「特典グッズ引換券」としての発送となります。
発送作業は外部業者に委託しており、「発送予定日」はクラブから発送業者への特典受け渡し日となります。そのため、発送日からお届けまで3～10日ほどお時間をいただきます。
※「ご入会時期」は、決済手続きまで完了した日付となります
| ご入会時期(決済手続き完了) | お届けの目安 |
|---|---|
| 9月5日(土)まで | 9月23日(水)～10月2日(金) |
| 9月16日(水)まで | 9月28日(月)～10月7日(水) |
| 9月17日(水)以降 | ご入会後、約3週間 |
ご登録住所の確認方法
Bリーグ会員マイページ内の「登録情報の確認・変更」より、住所の確認および変更が可能です。
ご希望のお届け先にお届けできるよう、既にご入会の方は、Bリーグチケット会員マイページにてご登録情報のご確認・ご変更をお願いいたします。
変更期限
2020年9月5日(土)23:59まで ※上記期限以降にご入会の方は、入会手続き時にご登録住所に誤りがないか必ずご確認の上、ご入会下さい。
パソコンからのアクセス方法
携帯電話からのアクセス方法
会場での特典グッズ引換え
「ユニフォームロウル」「トレーディングカードホルダー」「シーズンスローガンTシャツ」は、ホームゲーム会場でのお引換えとなります。
郵送でお送りする「特典グッズ引換券」をホームゲーム会場のファンクラブブース内「特典グッズ 交換窓口」にお持ちいただき、お引換えください。
特典グッズ郵送のご希望について
試合会場に来れない等、会場でのお引換ができない場合、ご希望のお客様には着払いにて特典グッズを郵送いたします。
「特典グッズ引換券」に、会員IDおよびTシャツのご希望サイズを明記の上、ファンクラブ担当宛にご郵送ください。
※「特典グッズ引換券」を郵送する際の費用は、お客様にてご負担ください。
※会員IDおよびTシャツ希望サイズの記載がない場合、グッズのお届けができない場合がございます。
※「特典グッズ引換券」を直接オフィスにお持ちいただくことはご遠慮ください。
送付先住所
〒212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館4F
川崎ブレイブサンダース ファンクラブ担当 宛
会員特典が届かない場合
特典が届かない場合、以下の手順で確認・連絡のご対応をお願いします。
【1】ご登録住所に間違いがないかBリーグ会員マイページにて、ご確認をお願いします。不備があった場合は、マイページ内で修正してください。
【2】「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。問い合わせ種別は「ファンクラブ」を選択し、件名には「会員特典未着」、本文に「会員ID」「お名前」「入会日」、登録住所に不備があった場合は、その旨もご記載ください。
※川崎市内への発送でも、他県より到着日がくなる場合がございます。また、同じ地域にお住いの方でも、お届け日が異なる場合があります。
※お届け予定日の期間内にも関わらず、「特典が届かない」とお問い合わせをいただくケースがございます。お客様自身で入会日と届け予定日をご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
よくある不着の原因
会員特典が不着となる主な原因は以下です。
会員特典の再発送にはお時間をいただきますので、会員登録の際は不備がないよう十分にご注意ください。
既に会員方もマイページにて登録内容をご確認いただけますので、今一度ご確認ください。
・ご登録住所に「番地」が入っていない
・ご登録住所に「マンション名」が入っていない
・ご登録住所に「部屋番号」が入っていない
・ご登録住所の表札と受取人（会員様）の苗字が異なる
・ご登録のお名前がローマ字になっている
・ご登録のお名前が文字化けしている
※システムの仕様上一部旧字体が文字化けする可能性がございます。
・引っ越し後、住所を変更していない
※エリアにより発送会社が異なります。転送設定に対応していない発送会社もござますのでご注意ください。
お問い合わせ
本件についてのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※問い合わせ種別に「ファンクラブ」をお選びください。
※ご返信には数日いただくことがございます。
