新バスケットゴールの導入による影響について
いつも川崎ブレイブサンダース を熱く応援いただき、ありがとうございます。
新しいバスケットゴールの導入と、台座部分への大型液晶ビジョンの追加を実施いたしましたが、その影響により、North・Southともにコートエンド1列目、2列目およびアリーナエンド側のお席について、昨シーズンと一部見え方が変わることが確認されました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
影響を受けると想定される対象席種につきましては、チケットのキャンセル・払戻のご希望を承ります。また今後につきましては、チケットご購入時の案内を強化するなど、周知に務めてまいります。
昨シーズンからの変化について
North・Southともにコートエンド1列目、2列目およびアリーナエンド側のお席について、台座部分に視線を遮蔽する機器が追加されたことにより、昨シーズン台座越しに見えていたベンチエリア、選手入場導線等が見えづらくなることが確認されております。
対象試合のチケットキャンセル受付について
チケット発売後にゴールが完成し、現地での検証を行った後に状況を認識したという経緯を踏まえ、以下日程について当該エリアのチケットに限り、キャンセル・払戻のご希望を承ります。ご希望される方は各期日までに、専用フォームにご記入をお願いいたします。
対象試合 / キャンセル受付締切
10/2(土) 横浜ビー・コルセアーズ戦 / キャンセル受付締切 ： 10/1(金) 17:00
10/3(日) 横浜ビー・コルセアーズ戦 / キャンセル受付締切 ： 10/2(土) 17:00
10/23(土) レバンガ北海道戦 / キャンセル受付締切 ： 10/22(金) 17:00
10/24(日) レバンガ北海道戦 / キャンセル受付締切 ： 10/23(土) 17:00
対象席種
コートエンド1列目
コートエンド2列目
アリーナエンド側
払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)/枚)
・コンビニ決済手数料(5万円以内 220円(税込)/件、5万円以上 440円(税込)/件)
※コンビニ決済手数料は、コンビニ支払を選択した場合のみ
※Bリーグチケットサービス利用規約では払戻対象にコンビニ決済手数料は含まれておりませんが、本件の経緯を踏まえて、今回受付する払戻に関してはコンビニ決済手数料も含めております。
払戻し時期
対象試合ごとに異なります。10月中に、払戻方法・払戻金額に関するご案内メールを送付いたします。
キャンセル申請方法
以下申請フォームより、各試合日ごとの締め切りまでに申請してください。
キャンセル申請に必要な情報
・対象チケットを購入したB.LEAGUEログインID
・購入したチケットのオーダーID
・(コンビニ支払の場合のみ)払戻を受ける銀行口座情報
席の変更について
・上記フォームよりキャンセルいただいたのち、B.LEAGUEチケットにて再度ご購入ください。
・キャンセルおよび再購入をしていなかった場合でも、当日ご希望エリアに空席があれば、会場にてチケット変更の対応をお受けさせていただきます。当該エリアのチケットを持参のうえ、アリーナ場外 チケット売場にお越しください。
お問い合わせ
本件についてのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※問い合わせ種別は「ホームゲーム全般」または「チケット」をご選択ください。
※ご返信には数日いただくことがございます。
