川崎ホームゲームにおける「Bスマチケ」不具合時の臨時対応について
いつも川崎ブレイブサンダースを熱く応援いただき、ありがとうございます。
直近の試合において、チケットシステム不具合によりモバイルIDチケット(Bスマチケ)受取のお客さまのチケットが表示出来ない事象が発生しており、今後も複数の試合が同時刻に開催される日などに同様の事象が発生する可能性がございます。
これに伴い、もし不具合が発生時した際に限り、川崎ブレイブサンダースのホームゲーム開催時にはクラブとして臨時的な対応を実施することといたしました。Bスマチケを利生してご来場予定のお客さまにおかれましては大変お手数ではございますが、以下の通り不具合発生時のためのご準備をいただけますと幸いです。
なお、eチケット(PDF)受取のお客さまにおいては、システムの不具合発生時もお手持ちのチケットをご提示いただければご入場いただけます。
Bスマチケ 障害発生時の対応
スクリーンショットでの入場確認
不具合発生時にのみ「チケット購入完了メール」や「Bスマチケ」のスクリーンショットでの入場確認をいたします。
事前のご準備
来場前にあらかじめこれらの画面を保存(スクリーンショット)していただくことを推奨します。【1】試合日と【2】座席番号が分かるようにご撮影をお願いします。Bスマチケ画面など必要な情報が1つの画面に収まらない場合は2つ以上に分けて撮影ください。
チケットシステムが正常に稼働している場合にはスクリーンショットでの入場はできません。不具合が発生していない場合は、入場時にBスマチケアプリを起動してチケットのご提示をお願いします。
お問い合わせ
本件についてのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※問い合わせ種別は「試合観戦チケット」をご選択ください。
※ご返信には数日いただくことがございます。
