ファンクラブ会員特典の発送に関するお知らせ
いつも川崎ブレイブサンダースを熱く応援いただき、ありがとうございます。
2024-25シーズン 川崎ブレイブサンダース ファンクラブの会員証およびグッズ引換券の発送についてご案内いたします。
9月17日(火)より、B.LEAGUEチケット 会員マイページ に登録されている住所への発送いたします。あらかじめご登録情報のご確認をお願いいたします。なお、9月20日(金)以降にご入会いただいた場合は、発送がホーム開幕(10/5)以降になりますので、あらかじめご了承ください。
発送概要
発送内容
・会員証
ファンクラブ会員の証である会員証をお渡しします。エグゼクティブ(B/Tコース)、プレミアム、スタンダードの各会員ランクを示すデザインの会員証です。
※ライト会員、キッズ会員は会員証はございません
・特典グッズ引換券
特典グッズ「フォトタオル」「スローガンTシャツ」「選手シルエット刺繍ランチトート」は、ホームゲーム会場でのお渡しとなります。入会されたランクの特典グッズを受け取れる引換券を送付いたします。引換券を紛失しますと特典グッズを受け取ることができなくなります(再発行はできません)ので、無くさないようにご注意ください。
・「ロウルファンクラブ」特典グッズ引換券
ロウルファンクラブに入会された方には、「肩乗せ“餅”ロウルぬいぐるみ」の引換券を別途送付いたします。
発送方法
普通郵便での発送となり、登録されている住所の郵便受けに届きます。
発送スケジュール
会員特典のお届けは、入会された時期によって異なります。お届け日はあくまで目安であり、お住まいの地域や気候状況などにより前後する場合がございますのでご了承ください。
※「ご入会時期」は、決済手続きまで完了した日付となります。
※コンビニ決済の場合は、お支払い後決済完了まで1~2営業日ほどお時間をいただきます。ご注意ください。
| ご入会時期(決済手続き完了) | お届けの目安 |
|---|---|
| 8月25日(日)23:59まで | 9月17日(火)～9月24日(火) |
| 9月19日(木)23:59まで | 9月30日(月)～10月4日(金) |
| 9月20日(金)以降 | ご入会後、約3週間 |
ご注意
・川崎市内への発送でも、他県より到着日が遅くなる場合がございます。また、同じ地域やご住所にお住いの方でも、お届け日が異なる場合があります。
・お届け予定日の期間内にも関わらず、「特典が届かない」とお問い合わせをいただくケースがございます。お客さまご自身で入会日とお届け予定日をご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
ご登録住所の確認方法
Bリーグ会員マイページ内の「登録情報の確認・変更」より、住所の確認および変更が可能です。
ご希望のお届け先にお届けできるよう、既にご入会済のお客さまは、Bリーグチケット会員マイページにてご登録情報のご確認をお願いいたします。発送先の住所を現在登録している住所から変更したい場合は、以下の変更期限までに情報の更新をお願いいたします。
※登録された住所以外への発送は承っておりません
登録住所の変更期限
2024年8月25日(日)23:59まで
※上記期限以降にご入会の方は、入会手続き時にご登録住所に誤りがないか必ずご確認の上、ご入会下さい。
パソコンからのアクセス方法
携帯からのアクセス方法
特典グッズのお受け取り
あらかじめ、「特典グッズ引換券」表面の各グッズの◼︎枠内に希望する選手の番号やサイズをご記入のうえ、ホームゲーム会場のファンクラブブース内「グッズ特典 交換窓口」にお持ちいただき、お引換えください。在庫切れの場合、ご希望の番号・サイズのグッズとお引換えができない場合がございますので、お早めにお引換えにお越しください。
特典グッズの郵送対応について
試合会場に来れない等の理由により会場でのお引換ができない場合、ご希望のお客さまには着払いにてグッズ特典を郵送いたします。「特典グッズ引換券」に、会員IDおよびグッズのご希望番号・サイズを明記の上、受付期限までにファンクラブ担当宛に元払いでご送付ください。特典グッズの郵送は、シーズン開幕後より順次対応いたします。
通常ファンクラブの特典グッズとロウルファンクラブの特典グッズを同梱発送で希望される場合は、通常の特典グッズ引換券とロウルファンクラブの特典グッズ引換券を同封でご送付ください。別々に引換券をお送りいただいた場合は、それぞれ着払いでの発送となりますのでご注意ください。
送付先住所
〒210-0007
神奈川県川崎市川崎区駅前本町21-12 川崎第3京急ビル (カワサキ文化会館) 3F
川崎ブレイブサンダース ファンクラブ担当宛
※「特典グッズ引換券」を郵送する際の費用はお客さまにてご負担いただきます。なお、直接オフィスにお持ちいただくことはご遠慮ください。
※希望番号・サイズ、会員IDの明記がない場合、グッズのお届けができない場合がございます。
※希望の番号・サイズが在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。
会員特典が届かない場合
「お届け目安」を1週間以上過ぎても会員特典が届かない場合、以下の手順にてご確認のうえ、再発送のご依頼をお願いします。
【1】登録住所の確認
登録住所に間違いがないかBリーグ会員マイページにて、ご確認をお願いします。登録情報に不備があった場合は、マイページ内で修正をお願いします。
【2】クラブへの問い合わせ
「お問い合わせフォーム」より、クラブへお問い合わせをお願いします。各項目については以下の通りご記載ください。
問い合わせ種別 : ファンクラブ
件名 : 会員特典発送について
内容 : 「会員ID」「お名前」「入会日」、会員マイページでの住所確認の状況(登録内容への不備があった、あなかった)
よくある不着の原因
会員特典が不着となる主な原因は以下です。会員特典の再発送にはお時間をいただきますので、会員登録の際は不備がないよう十分にご注意ください。既に会員方もマイページにて登録内容をご確認いただけますので、今一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録住所に「番地」が入っていない
・ご登録住所に「マンション名」が入っていない
・ご登録住所に「部屋番号」が入っていない
・ご登録住所の表札と受取人（会員様）の苗字が異なる
・ご登録のお名前がローマ字になっている
・ご登録のお名前が文字化けしている
※システムの仕様上一部旧字体が文字化けする可能性がございます。
・引っ越し後、住所を変更していない
・郵便ポストが満杯で投函ができない。
再発送について
お客さま都合(登録住所の不備など)による再発送の場合、着払いでの発送とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
本件についてのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※問い合わせ種別に「ファンクラブ」をお選びください。
※ご返信には数日いただくことがございます。
