更新情報

【3/31】
Bリーグの全試合が中止になったとことにより、払い戻しの案内が変更となりました。
開催予定時点で希望者に対して受付をしておりましたチケット払い戻しにつきましては、全て無効となります。
お申込みいただいていただお客様にはお手数をおかけいたしますが、あらためて以下の要領で手続きをお願いいたします。

クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

■払い戻しの時期
4月1週目から3週目にかけて順次、払い戻し処理が実行されます。

• 【注意事項】
• 内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
• 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
• キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jp）。

コンンビニエンスストア支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順
【1.払い戻しのご案内メールが届きます】
チケットご購入時のメールアドレス宛に、払い戻しのご案内メールが自動で届きます。

・メール件名 【XX月XX日_○○VS○○分】払い戻しのご案内（※「○○VS○○分」は対戦カード）
・送信アドレス cashpost@psrv.jp（予めドメイン受信設定をお願いします）
・4月5週目~5月5週目を目途に試合ごと順次配信
※メールが受信できない場合は、お手数ですが「Bリーグの問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

【2.払い戻し申込みフォームより手続きをお願いします】
払い戻しのご案内メール内に記載されている、払い戻し申込みフォームより払い戻しの手続きをお願いいたします。
払い戻しのご案内メールが届いてから、10日以内にお手続きをお願いします。期限を超えると払い戻しいたしかねますので、ご注意ください。

・受付番号の入力
払い戻しのご案内メールに記載されています。
メールに記載されている「受付番号」と「注文ID(お客様がチケットご購入時にdonotreply@psrv.jp から配信されるメールに記載)」の入力が必要です。

・注文ID
お客様がチケットご購入時にdonotreply@psrv.jpより配信されているメールに記載されています。
メールが届いていない、メールを削除してしまったという方は、川崎ブレイブサンダース チケット・ファンクラブ部までメールにてお問い合わせください。(メールアドレスはページ最下部をご覧ください)

・受取り方法
「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となります。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみ。
銀行振込
ローソン店舗

• ※受け取り方法入力時の注意事項
• 口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
• お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

【3.払い戻しが行われます】
キャッシュポストでお手続き後、当日～翌金融機関営業日に払い戻し処理が実行されます。